FAQ & Tutorials

Comunique-nos qualquer defeito através do portal do cliente My MISUMI:

• Inicie sessão em My MISUMl
• Aceda a Centro de Ajuda
• Preencha o formulário.

Envie-nos fotos e uma descrição detalhada para que os nossos técnicos possam identificar o defeito ou avaria. O seu pedido será analisado e receberá um produto de substituição ou um crédito, conforme a sua preferência. A MISUMI também providenciará a recolha dos produtos rejeitados.

Para organizar a recolha das embalagens, indique a respetiva quantidade, o seu peso e tamanho, a morada de recolha e um nome e número de telefone de contacto. Trataremos dos passos seguintes e entraremos em contacto consigo com mais informações sobre a sua devolução. Não nos devolva os produtos antes de a nossa equipa do Serviço de Atendimento ao Cliente ter confirmado o seu pedido.