Informações sobre envio e pagamento
Estamos a traduzir a nossa loja para português!
Mas como temos muitos produtos e páginas, vai demorar algum tempo. Entretanto, o nosso catálogo de produtos estará em inglês. Obrigado pela sua paciência!
Tudo sobre envio
Empresas de transporte marítimo
Na Alemanha, as entregas são feitas pela GLS como padrão. As entregas para outros países europeus são feitas pela TNT. Observe que, em casos raros, outras empresas de logística também podem ser utilizadas, por exemplo, DHL, UPS ou Raben Logistics.
 |
 |
Prazo de entrega
Enviamos os artigos em stock no mesmo dia, se a encomenda for feita até às 16h de segunda a quinta-feira (15h à sexta-feira). Para peças personalizadas, é adicionado o tempo de produção – este é indicado na página do produto da loja online depois de configurar o artigo e introduzir a quantidade. O prazo de entrega subsequente na Alemanha é de um dia útil e, consequentemente, mais longo para entregas no estrangeiro. Para mais informações, consulte a visão geral dos prazos de entrega. Também oferecemos envio expresso.
Custos de envio
Os custos de envio variam dependendo do país de destino e se é utilizado envio normal ou expresso. Na Alemanha, os custos de envio são de 5 €. Para outros países, consulte a visão geral dos custos de envio para obter mais informações.
Onde está a minha encomenda?
Pode ver o estado da sua encomenda e o número de rastreio na sua conta MyMisumi. Os detalhes sobre o fornecedor de serviços de envio e o rastreio da encomenda também podem ser encontrados no e-mail de confirmação de envio.
Entrega expressa
Oferecemos envio expresso. Este serviço deve ser solicitado.
Saiba mais aqui.
Envio de devolução
Se tiver algum problema com a sua encomenda, pode enviar uma reclamação aqui, no MyMisumi. As informações sobre cancelamentos podem ser encontradas aqui.
Mais perguntas sobre a entrega?
Mais informações podem ser encontradas nas Perguntas frequentes (FAQ) sobre entrega.
Tudo sobre pagamentos
Formas de pagamento
As seguintes opções de pagamento estão disponíveis na MISUMI:
- Cartão de crédito: VISA e Mastercard
- Fatura (prazo de pagamento de 30 dias)
- Pré-pagamento por transferência bancária
- PayPal
Desconto à vista
A MISUMI não oferece descontos padrão para pagamentos antecipados.
Fatura pro forma
Em casos excepcionais, bem como para instituições educacionais e associações, o pagamento antecipado é a única opção disponível. Nesses casos, será emitida uma fatura pró-forma que deverá ser paga antecipadamente. Mais informações.
Mais perguntas sobre o pagamento?
Mais informações podem ser encontradas nas Perguntas frequentes (FAQ) sobre pagamentos.
Mais alguma pergunta?
FAQ - Perguntas frequentes
Respondemos a uma ampla variedade de perguntas na nossa secção de perguntas frequentes – faça a sua pergunta lá e receba respostas úteis.
Estamos felizes em ajudá-lo
Se precisar de mais ajuda, não hesite em contactar-nos. Pode encontrar o ponto de contacto adequado para a sua consulta no Centro de Contacto.