A nossa política de qualidade

Nós, a MISUMI Europa GmbH, estamos a envidar todos os esforços para nos tornarmos um fornecedor líder de plataformas de engenharia. Para nós, ter sucesso no mercado significa assumir e manter o nosso compromisso para com os nossos clientes, fornecedores, colaboradores e o ambiente. Assumimos as nossas responsabilidades de forma orientada para os objetivos, com base nos pilares fundamentais de uma gestão estável, eficaz e eficiente.

1. Zero defeitos
   A satisfação com os nossos produtos é um valor fundamental para estabelecer e garantir a reputação da nossa empresa. Em todo o nosso portfólio de produtos, garantimos e melhoramos continuamente os nossos padrões de qualidade, a fim de alcançar um elevado nível de eficiência com qualidade impecável. Assim, adotamos um programa de prevenção de defeitos, em vez de deteção de defeitos, para cumprir a nossa política de zero defeitos.

2. Normas internacionais
   Cumprimos todas as normas aplicáveis em matéria de segurança e sustentabilidade dos produtos, a fim de garantir a qualidade e a eficiência dos nossos produtos. Neste sentido, controlamos e certificamos os nossos produtos de acordo com os requisitos de vários sistemas de certificação reconhecidos internacionalmente, tais como a DIN EN ISO 9001, a ISO 14001, a AEO e a CE, bem como com regulamentos de aplicação local, como a Diretiva RoHS e o Regulamento REACH da União Europeia.

3. Gestão do tempo
   Consideramos a nossa rapidez uma vantagem competitiva para os nossos clientes. Por isso, entregamos os nossos produtos no momento exato em que os clientes os desejam. Os nossos processos logísticos foram otimizados de forma a garantir um fluxo eficiente das nossas entregas e monitorizamos regularmente a nossa cadeia de distribuição em todo o mundo para impulsionar ainda mais o crescimento da empresa.

4. Redução de custos
   A eficiência não resulta apenas de um sistema de gestão do tempo bem-sucedido, mas depende também da oferta dos preços mais competitivos. Por isso, trabalhamos constantemente para reduzir os custos unitários e adotar atempadamente métodos de cálculo otimizados para os nossos produtos.

5. Apoio ao cliente
   Valorizamos muito a satisfação dos nossos clientes. Por isso, antecipamos as suas necessidades antes mesmo de eles próprios se aperceberem delas. Prestamos serviços complementares relacionados com os produtos, tanto antes como depois da entrega. Além disso, apoiamos os nossos parceiros comerciais no desenvolvimento e comercialização dos seus produtos inovadores e orientados para o mercado, com o objetivo de reduzir o «tempo de comercialização» e garantir a eficiência na plataforma de distribuição.

6. Política de formação
   Os colaboradores qualificados constituem um recurso essencial da MISUMI. A fim de garantir a qualidade dos nossos produtos, disponibilizamos programas de formação para os nossos colaboradores com competências relevantes, assegurando e melhorando simultaneamente o seu desempenho e eficácia.

7. Auditorias
   Realizamos auditorias sistemáticas para monitorizar os nossos padrões de qualidade, de acordo com os novos requisitos técnicos e legais, a fim de garantir o cumprimento dos requisitos de qualidade internos e externos.