FAQ & Tutorials
Posso solicitar produtos personalizados?
Sim, pode solicitar-nos produtos personalizados.
Para isso, contacte-nos através de My MISUMI:
- Inicie sessão em My MISUMI
- Aceda a "Produtos personalizados"
- Preencha o formulário.
Em primeiro lugar, iremos verificar com os nossos fabricantes se os produtos personalizados solicitados são possíveis de executar e informá-lo-emos em conformidade.
Onde posso encontrar a autoavaliação de fornecedor da MISUMI?
Pode encontrar a autoavaliação de fornecedor aqui. Todas as informações relevantes da MISUMI podem ser recolhidas do ficheiro PDF. Os documentos internos fornecidos pelo cliente para a inclusão da MISUMI no seu arquivo de fornecedores não podem ser preenchidos pela MISUMI.
Como posso obter os certificados ou documentos gerais necessários junto da MISUMI?
A maioria dos documentos e certificados necessários pode ser encontrada no portal do cliente My MISUMI. Se precisar de mais formulários, pode entrar em contacto connosco através do Centro de Ajuda My MISUMI. Contactaremos diretamente os fabricantes para solicitar os certificados ou a documentação pretendidos e iremos enviá-los para si.
Alteração do endereço de e-mail para a nossa E-Billing
A partir de 29 de fevereiro de 2024, as faturas, notas de crédito e lembretes da Misumi Europe são enviados a partir dos seguintes novos endereços de e-mail: invoice-noreply@misumi-europe.com para faturas e notas de crédito e dunning-noreply@misumi-europe.com para lembretes. Tenha em atenção que não poderá responder a estes e-mails. Se tiver alguma dúvida, contacte-nos através do Centro de Ajuda. Gostaríamos de salientar que esta alteração se refere exclusivamente aos endereços de correio dos documentos mencionados. Todos os outros canais de comunicação da nossa empresa não são afetados. Se já tiver e-mails da Misumi Europe na sua lista de permissões, atualize as suas definições em conformidade para continuar a receber e-mails nossos sem qualquer problema.
Como posso obter uma declaração de entrega de longo prazo? (LDD)?
As declarações de fornecedor de longo prazo são emitidas para mercadorias sem estatuto de origem preferencial. Para o efeito, a MISUMI utiliza o seu próprio formulário, que está em conformidade com o Regulamento de Execução 2015/2447 (UZK-IA). A validade é limitada a 24 meses. A MISUMI não tem obrigação legal de emitir uma declaração de fornecedor de acordo com a lei 2015/2447 (UZKIA). Para mais informações, consulte os nossos Termos e Condições Gerais. Se tiver alguma dúvida, envie-nos um e-mail para: sales@misumi-europe.com.
Onde posso obter o número da pauta aduaneira e informações sobre o país de origem de um artigo comprado?
Quem pode registar-se na MISUMI?
Qualquer empresa registada ou qualquer comerciante, bem como instituições de ensino, podem registar-se como "Utilizador Empresarial" na MISUMI. Este registo é uma condição prévia para encomendar ou pedir orçamentos na MISUMI. Uma vez que a MISUMI é uma empresa puramente B2B (Business to Business) ("de empresa para empresa"), não é possível registar-se como cliente particular. Quando se regista como utilizador CAD, não tem de ter uma empresa. Como "Utilizador CAD", pode ver e descarregar ficheiros CAD, mas não pode encomendar ou pedir orçamentos.
Apareceu uma mensagem de erro durante o registo, o que posso fazer?
Neste caso, envie um e-mail para registration@misumi-europe.com, descrevendo o problema ocorrido. Um colega entrará em contacto consigo para resolver o problema.
Como posso atualizar a minha conta de utilizador CAD para uma conta empresarial?
Para converter a sua conta de utilizador CAD numa conta de utilizador empresarial, clique aqui.
- Preencha e submeta o formulário com os dados da sua empresa
- Depois de submeter o formulário, confirme o link de ativação que receberá por e-mail
- O seu pedido será verificado e receberá uma mensagem de e-mail de confirmação quando a atualização para a Conta Empresarial estiver concluída
Agora pode iniciar sessão, utilizar todas as funcionalidades da conta, fazer encomendas e pedir orçamentos.
